猎头服务规范

第一章 概述

第一条：为了促进得贤人力资源服务平台商业生态的良性发展，保障用户合法权益，维持正常交易秩序，实现猎头规范化运营，践行“专业、诚信、平等、责任”的服务理念，特根据国家法律法规以及《得贤人力资源服务平台用户协议》、《得贤人力资源服务平台管理总则》等相关协议和规则，制定本规则。

第二条：猎头服务规范，是对猎头端用户增加基本义务或限制基本权利的条款。用户在得贤人力资源服务平台进行交易时，应当遵循专业、诚信、平等、责任的服务理念。

第三条：违规行为的认定与处理，应基于得贤人力资源服务平台认定的事实并严格依规执行。所有猎头端用户在适用本规则上一律平等。

第四条：用户应当遵守国家法律、法规、行政规章的规定。对任何涉嫌违反法律、法规、行政规章的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，得贤人力资源服务平台有权酌情处理。但得贤人力资源服务平台对用户的处理不免除其应当承担的法律责任。用户在得贤人力资源服务平台上的全部行为仅代表其个人或法人，不代表得贤人力资源服务平台，基于该行为的全部责任应当由用户自行承担。

第二章 定义

第五条：名词解释：

1、“用户”：指具有完全民事行为能力的得贤人力资源服务平台招聘服务的使用者。

2、“雇主”：是指在本网站上进行发布招聘需求、使用猎头服务、完成雇佣等操作的用户。

3、“猎头”：是指在本网站上提供猎头服务的猎头端认证用户。

4、“职位”：指通过审核的雇主发布的招聘需求。

5、“候选人”：是指猎头通过专业的寻访甄别推荐给企业的符合需求的人选。

6、“推荐报告”：指由猎头服务商提供给雇主的候选人评估报告，包含简历原件和其他附件资料。

7、“占坑”：指猎头未征得候选人的同意推荐的违规推荐行为。

8、“盲推”：指猎头未按专业流程评估候选人和职位的匹配度，随意推荐的行为。

9、“复用”：指猎头多次推荐同一候选人到不同职位的行为。

10、“面试”：指雇主接受猎头推荐的候选人，认同猎头推荐服务并安排下一步面试甄选。

11、“撤销”：指猎头撤销对候选人的推荐、面试和Offer等的行为。

12、“背景调查”: 指猎头对雇主准备录用的候选人，通过收集外部资料核实个人信息的行为。

13、“Offer”：指雇主针对通过面试的候选人发放的录用通知函，包括纸质文档和电子文档。

14、“到岗”：指接受Offer的候选人到雇主企业入职报到。

15、“保证期”：指雇主对职位的候选人所设定的试用期。

16、“过保”：指候选人通过雇主的试用期，转为正式员工。

17、“佣金”: 指猎头在候选人过保以后从得贤人力资源服务平台处获得的服务佣金。

第三章 交易

第一节 注册

第六条：用户注册得贤人力资源服务平台账户时昵称（包括但不限于域名、需求、公告、个人介绍等）中不得包含法律、法规、行政规章等规定禁止使用的信息。

第七条：得贤人力资源服务平台有权未经通知收回未通过实名认证或连续180天未登录得贤人力资源服务平台的用户名。

第二节 推荐

第八条 简历上传

1、猎头可以选择直接上传本地简历或者使用得贤人力资源服务平台提供的浏览器插件从招聘网站导入简历；

2、猎头对上传简历的内容负责，确认其中不包含法律、法规、行政规章等规定禁止使用的信息。简历上传后，所有权归上传者本人或所在公司所有。

第九条 候选人推荐

1、猎头在推荐前必须阅读职位需求和职位调研信息，也可以向得贤人力资源服务平台服务人员获取职位的详细需求；

2、在推荐前猎头必须保证向候选人详细介绍过该职位及企业，征得候选人的明确同意方可推荐，如果得贤人力资源服务平台发现有猎头未经候选人同意“占坑”推荐，得贤人力资源服务平台有权撤销此次推荐并对猎采取处理措施。

3、猎头在推荐报告的撰写中不得出现夸大实施、捏造业绩、篡改工作经历等的蓄意造假行为，包括提供虚假手机号、邮箱等，如果得贤人力资源服务平台发现有猎头的推荐报告蓄意作假，有权撤销此次推荐并对猎采取处理措施。

4、帐号所有者不得将本人直接推荐给企业，不得在推荐报告中留下任何个人的联系方式，包括手机号、邮箱、QQ等。

第三节 面试

第十条 面试确认

1、当企业雇主确认对猎头的推荐发起面试后，猎头必须尽快联系候选人确认面试安排，如果候选人时间不便，猎头有义务对面试的安排进行协调，直至双方完成面试。

2、候选人因为个人原因不能接受此次面试时，猎头应该及时撤销面试，并通知雇主方知晓。因为猎头未能及时撤销面试并通知雇主方造成的信誉影响，猎头自行承担。

3、雇主确认面试以后，该候选人所有权即可视为归猎头所有，此后时间段如果企业录用候选人，需按照《得贤人力资源服务平台雇主协议》支付佣金。

第十一条 面试管理

1、雇主完成面试后，猎头需要及时跟进候选人和企业，获得面试反馈，如果整个面试过程猎头不作为，得贤人力资源服务平台接到雇主投诉后有权利对猎头采取处理措施，包括但不限于警告、公式、收取违约金等。

2、面试结束后，因为雇主对候选人的评估未达到当前招聘的职位要求，但是可以提供其他岗位的，在候选人同意的情况下，可以和猎头就佣金的比例、保证期等协商，双方同意后猎头操作修改佣金和保证期。

第四节 录用

第十二条 人选录用

1、雇主对面试通过的候选人，按照得贤人力资源服务平台的规定进行Offer发放，猎头不得与雇主私下达成交易。

2、雇主在录用候选人前，如果需要猎头提供背景调查，猎头需按雇主要求如实提交，不得做假；

3、在Offer谈判过程中，如果雇主需要猎头协助，猎头必须提供专业服务，不得推诿拒绝。

第十三条 Offer与到岗

1、在企业发放Offer后，猎头必须第一时间和候选人沟通Offer内容，并告知得贤人力资源服务平台服务人员。

2、候选人在接受Offer后，猎头需协助其顺利离职，按Offer约定时间到雇主公司报道，期间如有调整，需第一时间通知雇主和得贤人力资源服务平台服务人员。

第五节 保证期

第十四条 保证期时间

1、保证期时间按得贤人力资源服务平台规定默认为候选人与雇主签署的劳动协议的试用期。

2、如果猎头在Offer谈判过程中接受雇主的建议，调整了候选人的试用期，则按照调整后的试用期计算。

第十五条 保证期服务

1、猎头在此期间需对候选人在雇主公司的情况及时了解，并进行试用期辅导，确保其顺利通过试用期。

2、保证期内，猎头发现候选人离职必须第一时间通知得贤人力资源服务平台服务人员。

第六节 佣金支付

第十六条 佣金结算

1、在候选人顺利通过保证期后的一周内，猎头联系得贤人力资源服务平台服务人员确认过保并按佣金数额开具发票。

2、猎头佣金比例计算按照平台相关规定，如果有其他促销活动激励，猎头需向工作人员及时说明情况。

第七节 违规处罚标准

1.盲推/占坑

①猎头在未经过候选人同意便推荐
       【处罚标准】-取消本次推荐所有权

②若猎头B投诉并成功举证（包括但不限于授权书、聊天记录、通话录音等）证实猎头A盲推，则该候选人该职位的所有权归B所有。若A也能提供相应的授权证明，则投诉失败；若A无法提供相应的授权证明，则投诉成功。
       【处罚标准】1.对于无法提供有效证据的被诉猎头，禁止猎企做单1天到7天;
                             2.对于无法提供任何证据的被诉猎头，禁止猎企做单7天到14天

2.疑似盲推

任意连续两周发生的面试超过5个，且No show率超过45%的
      【处罚标准】-禁止猎头做单3到14天

3.刻意规避排重

为了规避得贤人力资源服务平台的排重，猎头虚构伪造候选人姓名、联系方式等核心信息。
      【处罚标准】:①取消本次推荐所有权
                            ②禁止猎企做单1天到7天

4.候选人信息不实

猎头提供的推荐报告中，候选人的基础资料、工作经历、教育经历等重要信息显著不实，或HR方投诉候选人简历造假的。
      【处罚标准】:①取消本次推荐所有权
                            ②禁止猎企做单3天到14天

5.私下交易

俗称私单或飞单。即对于通过得贤人力资源服务平台推荐的候选人，猎头绕开平台与雇主私下达成交易。或猎头采取了实际行为试图将得贤人力资源服务平台的雇主引导至线下交易。
      【处罚标准】:①取消本次推荐所有权，并赔偿成交损失
                            ②禁止猎企做单7天到30天

6.泄露敏感信息

猎头将候选人、客户或职位的敏感信息向无关人员泄露。
      【处罚标准】:① 取消本次推荐所有权
                            ②取消得贤人力资源服务平台所有私密职位做单权6个月
                            ③三次以上违规或情节严重的，禁止猎企做单3天到14天

7.夹带无关信息

猎头在得贤人力资源服务平台页面或推荐报告中夹带与做单无关的第三方信息或广告。
      【处罚标准】:① 禁止猎企做单1天到7天

8.恶意骚扰他人

猎头采取恶劣手段骚扰HR或候选人。
      【处罚标准】:①禁止猎企做单3天到14天

9.发表攻击言论

对平台或平台用户发表恶意攻击性言论。
      【处罚标准】:①禁止猎企做单3天到14天

10.拖欠退款

猎头未按合约规定退回得贤人力资源服务平台账款，经得贤人力资源服务平台催款两次仍未归还，或拖欠账款超过10个工作日的。
      【处罚标准】:①停止猎头及猎企的所有待付款项，直至还清所有欠款
                            ②1年内无法享受得贤人力资源服务平台任何带有预付款性质的产品或服务

11.信息填写错误

信息非故意填写错误或不完整
      【处罚标准】:①累计三次以上，禁止猎头做单（战略订单）1天到7天

12.猎头跟进不及时

猎头在推荐，Offer，保证期等流程内跟进不及时，不知道候选人的Offer、入职等情况，超期两个月
      【处罚标准】:①取消本次推荐所有权

13.夸大Offer情况

夸大Offer情况(薪资、股权、福利、晋升情况等)
      【处罚标准】:①禁止猎企做单（战略订单）30天

14.BD合作HR

猎头BD合作HR
      【处罚标准】:①一经发现永久取消该猎企平台做单（战略订单）资格

15.排他协议

做对应做单公司职位的猎头顾问不得寻访或猎聘此对应做单公司及其关联方、分支机构在职人员，不得搜集或提供此对应做单公司现有员工资料给第三方
      【处罚标准】:① 一经发现永久取消该猎企平台做单（战略订单）资格，且保留追究权利

14.客户特殊规则

违反客户特殊规则
      【处罚标准】:①根据客户特殊规则，进行相应的处理，具体细则参考客户特殊规则

第四章 盲推投诉流程

第一节 上传须知

猎头B投诉猎头A有盲推行为，则猎头B需根据“谁投诉谁举证”的原则，提供猎头A盲推的证据。举证内容须包括：

（1）推荐的公司信息或职位信息；

（2）和候选人沟通信息（应包括“候选人同意被推荐”相关文字内容）；

（3）推荐时间；

（4）候选人认定之前未被联系过。

若举证缺失上述任何一条信息，投诉将被退回。若猎头B举证内容完整，则猎头A若要澄清自己没有盲推行为，必须提供上述前三条证据（证据最好以邮件方式呈现，但也接受微信聊天截图）。缺失任何一条证据，候选人将被判定为猎头B所有。若猎头A无法提供任何证据，不仅将丧失对候选人的归属权，而且将视情况根据平台规则接受惩罚。猎萝卜有最终解释权。

第二节 流程图